A Opy Health, concessionária de serviços não clínicos do Hospital Metropolitano Dr. Célio de Castro (HMDCC), em Belo Horizonte, foi certificada com o Selo de Qualificação pela Organização Nacional de Acreditação – ONA, pelo cumprimento dos padrões de qualidade, segurança e gestão organizacional na prestação dos serviços de Engenharia Clínica, Higienização, Nutrição e Lavanderia.
A acreditação do Selo de Qualificação avalia padrões e requisitos de gestão integrada na operacionalização dos processos para a prestação de serviços com foco na segurança do paciente. A Opy Health já havia obtido a Acreditação ONA em sua operação do Hospital Delphina Aziz, de Manaus e agora conquistou mais esse avanço na operação mineira.
“Estamos muito satisfeitos com a certificação. Trabalhamos e buscamos continuamente a prestação de um serviço de excelência para pacientes e corpo clínico do HMDCC. Nosso objetivo é transformar processos e serviços em cuidado direto, para que todos aqueles que utilizem a infraestrutura hospitalar tenham o melhor cuidado possível”, pontua Alan Brener, diretor regional da Opy Health.
Com foco na melhoria contínua dos serviços prestados, a Opy Health por meio das empresas parceiras Top Service, Verzani & Sandrini, GRSA e Self Clean, passou por uma avaliação detalhada que buscou evidências de conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos para a prestação de um serviço de excelência.
De acordo com o Superintendente Técnico da ONA, Dr. Péricles Cruz, a certificação da Opy por meio do Selo de Qualificação é um reconhecimento de que a empresa atende aos mais rigorosos padrões. “O processo de acreditação é de caráter voluntário e educativo, não configurando uma fiscalização. No decorrer da avaliação todas as áreas da instituição são visitadas e mais de 800 requisitos são verificados antes da homologação do resultado”, explica.
A Opy Health e as empresas parcerias receberam avaliação muito positiva dos auditores em seus serviços e superaram as expectativas em muitos requisitos do padrão ONA de excelência em gestão, demonstrando uma cultura organizacional de melhoria contínua e alinhamento institucional.